質詢委員	黃昭順
會議別	院會
質詢日期	2012-05-18
會議名稱	立法院第8屆第1期第12次會議 101卷036期3977號0231-0232頁 PDF檔
會議內容	針對日前發生在太魯閣的遊覽車倒退嚕翻落溪谷的「離奇車禍」，事後查證居然無照駕駛，籲請有關應深切檢討。去年來台的觀光客已年逾600萬人次，成長居亞洲之首，這是重大的社經成就，對民間經濟添益極大。然無照駕駛這類事件，對台灣觀光品牌的傷害同樣極大，會被認為業者根本缺乏法律意識及專業紀律；如果連這種最起碼的契約誠信都不能建立，豈能令外來觀光客願意重遊？是故如何提供高品質的旅遊服務，提高來台旅客的滿意度，是業者與政府最大的挑戰，也是台灣欲觀光升級不可避免的課題！。本席認為；發展觀光除了要有其特殊之處來吸引遊客之外，更需要國人一顆溫暖、包容、體貼的心，讓來台遊客可以沉浸與依賴。反之；像是與顧客發生消費不愉快情事，甚至旅遊安全及業者不能自主管理等，對台灣觀光都是極大傷害。這幾年在相關單位強力宣導下，雖已經減少很多，但必須承認仍有不足，政府有關應再剴切檢討，努力實現2016年觀光客達1,000萬人次的政策目標，特向行政院提出質詢。
答復否	已答
答覆日期	2012-09-18
答覆公報	101卷051期一冊3992號0288-0289頁 書面答復 PDF檔
主題	遊覽車
類別	觀光
關鍵詞	駕照 ; 觀光 ; 太魯閣
答復機關	交通部
關係文書	PDF檔