質詢委員	江惠貞
會議別	院會
質詢日期	2013-10-04
會議名稱	立法院第8屆第4期第4次會議 102卷050期4075號0076-0077頁 PDF檔
會議內容	鑒於102年9月24日發生新北市女子獲悉住苗栗之同學欲自殺，緊急向110、119報案卻因新北市警消、苗栗縣政府推諉，直到撥打12通電話、費時23分鐘才被受理，導致錯失救援良機之遺憾。目前台灣緊急簡碼專線眾多，包括110、119、165反詐騙、168路況報導、1995生命線、1999市民專線等等，如此眾多簡碼專線，一般民眾實在難以數記，因此在緊張情況下，不論遇到什麼問題，容易直覺撥打熟悉之號碼110、119，因此警察局、消防局有必要建立完整有系統之橫向聯繫，主動協助民眾將電話轉接至合適之轄區單位，並且避免互相推諉卸責。本席建請內政部加強警消同仁之橫向聯繫教育訓練，讓每一通電話都能在最短時間內轉接至合適之轄區單位，避免上述案例之憾事再次發生，特向行政院提出質詢。
答復否	已答
答覆日期	2013-11-05
答覆公報	102卷065期一冊4090號0249-0250頁 書面答復 PDF檔
主題	災害救助 ; 電話
類別	民政 ; 警政
關鍵詞	簡碼專線 ; 橫向聯繫
答復機關	內政部
關係文書	PDF檔