質詢委員	羅淑蕾
會議別	院會
質詢日期	2014-11-14
會議名稱	立法院第8屆第6期第10次會議 103卷076期4185號0176-0176頁 PDF檔
會議內容	有鑑於臉書有不少旅行社成立粉絲團，靠著廣大的粉絲群，規劃旅遊行程、招攬業務，再透過旅行社販售，但是民眾若是要延期或是退款常遭遇到業者推託責任，而讓民眾退不到款或是延遲才收到退款，原先承攬的旅行社也不認帳，衍生許多消費糾紛。利用粉絲專頁販售旅遊行程從中獲利，已有逃避法律漏洞的嫌疑。爰此，建議觀光局要將類似的販售行程的粉絲團建立監管機制，以保護消費者權利，特向行政院提出質詢。
答復否	已答
答覆日期	2014-12-19
答覆公報	103卷089期4198號0335-0335頁 書面答復
主題	旅遊業 ; 網際網路 ; 消費者保護
類別	觀光 ; 消費者保護
關鍵詞	臉書 ; 旅行社 ; 粉絲專頁 ; 消費糾紛
答復機關	交通部
關係文書	PDF檔