質詢委員	羅淑蕾
會議別	院會
質詢日期	2014-05-09
會議名稱	立法院第8屆第5期第9次會議 103卷034期4143號0247-0248頁 PDF檔
會議內容	鑒於國道客運普遍為國人長途搭乘交通工具首選，由於假日票價比平日貴出約一半的票價，卻往往訂不到票。各客運業者基於增加業績的緣故，讓超賣臨時補位車票情形不斷發生，乘客耗費大量時間在等待補位，而加班車卻遲遲不來，客運業者只會口頭告知盡量增加加班車，卻沒有給予乘客明確上車的時間。以北高路線來說，一班車幾乎補到位的乘客不超過5名，甚至沒人可以補到位，平均等待補位時間要2.5小時。若干客運業者面對乘客也態度不佳，民眾卻求助無門。爰此，每逢假期政府須積極協調國道客運業者，在熱門時段採每到3-5分鐘一班的加班車捷運模式，並且限定每開出一班客運量的補位票，需在半小時內開出加班車，避免業者賣完票後就不管乘客權益，並且成立免費專線供乘客投訴，特向行政院提出質詢。
答復否	已答
答覆日期	2014-05-30
答覆公報	103卷043期四冊4152號0118-0119頁 書面答復 PDF檔
主題	客運業
類別	公路
關鍵詞	國道客運 ; 補位車票 ; 加班車捷運
答復機關	交通部
關係文書	PDF檔