質詢委員	羅淑蕾
會議別	院會
質詢日期	2015-04-10
會議名稱	立法院第8屆第7期第7次會議 104卷025期4224號0306-0306頁 PDF檔
會議內容	有鑑於不少民眾好不容易訂到高鐵車票，付完款取完票，卻遺失車票，結果要求高鐵重新開票被拒絕，高鐵要求民眾須重新訂位購票，遭批高鐵不通情理。也有民眾以高鐵App軟體購票，因手機系統更新未完成備份，結果在手機上的車票不見了，向高鐵公司求助，同樣得到須另買車票的回應，讓人無奈又生氣。爰此，呼籲政府在民眾提出購票證明，並且高鐵電腦系統能查到紀錄，高鐵仍應變通處理，補發民眾車票，特向行政院提出質詢。
答復否	已答
答覆日期	2015-05-29
答覆公報	104卷047期4246號0367-0368頁 書面答復 PDF檔
主題	高速鐵路 ; 車票
類別	鐵路
關鍵詞	高鐵車票 ; 購票證明 ; 補發車票
答復機關	交通部
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