質詢委員	江惠貞
會議別	院會
質詢日期	2015-03-20
會議名稱	立法院第8屆第7期第5次會議 104卷017期4216號0257-0257頁
會議內容	鑒於近日媒體清查數家公司所發行之儲值卡，發現買卡、儲值容易、退費卻難。除部分儲值卡不設退款機制，造成消費者退費無門外，許多商家還設有退卡費用，形同設下退卡門檻，最高達100元，容易引發消費爭議。消保官指出，依照定型化契約，儲值卡屬於禮券性質，必須具備退費方式，且民眾可以要求餘額全數退還，否則便是違法。鑑此，建請消費者保護處、衛福部、經濟部與相關部會盡速針對不合理之儲值卡退費方式研議對策，要求企業遵循法律規範，保障消費者權益，特向行政院提出質詢。
答復否	已答
答覆日期	2015-05-08
答覆公報	104卷039期一冊4238號0206-0206頁 書面答復
主題	商業 ; 消費者保護
類別	商業 ; 消費者保護 ; 金融
關鍵詞	儲值卡 ; 退卡費用 ; 禮券
答復機關	經濟部 ; 行政院消費者保護處 ; 行政院衛生署
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