| 會議名稱 | 立法院第9屆第2會期第9次會議 | ||
| 日期 | 2016-11-08 | 會期 | 9屆2期 |
| 會議及提案內容 | 六、本院委員江啟臣等11人，有鑑於高鐵運輸服務已經成為國人日常通勤與假期返鄉之重要交通選擇，然而高鐵針對突發事件處理作業程序一直不甚理想，導致乘客權益受損。進一步來說，當發生突發狀況，雖然高鐵開設緊急應變中心處理乘客接駁事宜，但是列車、車站與官方網站上即時資訊揭露不清，站內乘車動線也規劃不完善，導致乘客旅程混亂；尤其當突發事件發生於假期返鄉乘客的搭乘高峰時段，紊亂情況更為嚴重。爰此，要求行政院研擬改善高鐵突發事件處理標準作業程序之有效措施，以保障乘客權益、提高服務品質與乘客滿意度。是否有當？請公決案。 | ||
| 發言委員 | 江啟臣(1次) | 發言紀錄 | ＰＤＦ檔 |
| 決議 | 函請行政院研處 | 會議紀錄 | ＰＤＦ檔 |
| 主提案 | 江啟臣 | ||
| 聯署提案 | 盧秀燕; 陳宜民; 張麗善; 林麗蟬; 陳超明; 鄭天財; 黃昭順; 曾銘宗; 李彥秀 ; 林德福 | ||